Resi e Rimborsi

COME EFFETTUARE LA RICHIESTA DI RESO?

Se desideri effettuare una richiesta di reso per un prodotto acquistato su The Street, ti preghiamo di inviarci una e-mail all'indirizzo Resi@thestreetfirenze.it, indicando i seguenti dati:
  • Ordine ID
  • Cognome tuo di fatturazione
  • Email usata per l'ordine
Dovrai allegarci anche la foto del difetto oppure il motivo se diverso dal difettato

COME GESTIAMO I RESI SU THE STREET?

Presso The Street ci impegniamo a fornirti la migliore esperienza di acquisto possibile, tuttavia, se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai la possibilità di effettuare un reso entro 30 giorni dall'acquisto (sono previste alcune eccezioni). Ti preghiamo di notare che i prodotti devono essere restituiti esattamente nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, cioè in perfetto stato di conservazione, non usati e completi di tutti gli accessori presenti all'acquisto.

IL TUO DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi della normativa europea, hai diritto di recedere dal contratto stipulato con The Street entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti. Per esercitare il tuo diritto di recesso, ti preghiamo di compilare il modulo di recesso disponibile sul nostro sito web entro la scadenza dei 14 giorni dall'acquisto. Successivamente, invia il modulo compilato, insieme ad una foto che mostri il difetto all'indirizzo e-mail Resi@thestreetfirenze.it. Una volta autorizzato il reso (2/3 giorni lavorativi), dovrai inviare i prodotti che vuoi rendere con corriere all'indirizzo seguente:

The Street Via XXIV Maggio 15/A 50055 Lastra a Signa, Firenze, Italia 

Ti ricordiamo che le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente e che i prodotti dovranno essere restituiti senza ritardo o non oltre 14 giorni dalla tua comunicazione di voler recedere il contratto stipulato con The Street. In caso contrario, ci riserviamo il diritto di rifiutare la richiesta di reso o rimborso.

Assicurati che i prodotti che restituisci siano completi di tutti i componenti che ti sono stati dati e che nessuno dei prodotti sia stato manomesso. Ti chiediamo di utilizzare i prodotti solo per valutarne la fattibilità, senza indossarli o lavarli. Nel caso in cui non venga osservata questa indicazione, ci riserviamo il diritto di ritenervi responsabili per eventuali danni o svalutazioni del prodotto.